SUPPORT TECHNIQUE DE S3NS
Accélérez et sécurisez vos projets sur S3NS grâce à notre support certifié et notre programme d'onboarding structuré.
Le support technique certifié
Bénéficiez de l’expertise S3NS, certifiée Partner Led Premium Support (PLPS) par Google Cloud, délivrée par plus de 20 professionnels basés en France. Nos équipes de support, toutes certifiées Google Cloud Architect, cumulent expertise technique et savoir-faire éprouvé en matière de support client.
S3NS propose 2 niveaux de support :
- Enhanced
- Premium afin d'apporter à ses utilisateurs la flexibilité et le niveau d’accompagnement adaptés à leur contexte.
Offre de support EnhancedBénéficiez d'un accès** illimité à notre support**, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Notre équipe est dédiée à votre assistance et vous répond en français ou en anglais, assurant un accompagnement rapide et efficace.
Offre de support PremiumCette offre est idéale pour les environnements critiques et évolutifs. Nous nous engageons sur un temps de réponse de 15 minutes pour les incidents majeurs. Ce support inclut également l'accès à un Technical Account Manager (TAM) nommé pour un accompagnement personnalisé qui s'inscrit dans une logique forte de partenariat stratégique.
L’accompagnement Technical Bootstrap
Les 3 à 6 premiers mois d'un projet d'adoption du cloud sont cruciaux, mais aussi particulièrement risqués. Jusqu'à 70% des projets de migration cloud échouent ou stagnent, et ces revers sont souvent liés à des problèmes d'adoption : résistance au changement, manque de compétences des équipes, mauvaise communication.
Pour sécuriser votre lancement, nous pouvons vous guider à travers notre programme d'onboarding dédiée : le Technical Bootstrap.
Ce programme permet d'éviter les erreurs coûteuses et de maximiser les chances de succès à long terme.
Son parcours est structuré autour de 3 phases clés comprenant un total de 9 ateliers. Ces ateliers vous garantissent une prise en main optimale et immédiate des offres de S3NS.
1
Alignement & fondations
Valider vos objectifs business et techniques, définir la gouvernance (acteurs clés, RACI), déterminer les premiers jalons de projet, et poser les bases techniques de votre architecture sur S3NS.
2
Opération & sécurité
Appliquer les bonnes pratiques de sécurité, maîtriser les processus de support et initier la gestion des coûts (FinOps).
3
Montée en puissance
Développer les compétences de vos équipes, co-construire votre feuille de route et établir une gouvernance pérenne.
CERTIFICATIONS ACQUISES
Google Cloud Architect
Nos collaborateurs européens bilingues français-anglais sont tous certifiés Goog...